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文明实践 | 葛布街道打造“爱心驿站” 筑起“暖心港湾”
来源:德馨顺城浏览:4135次'时间:2023年11月13日
顺城区学雷锋“爱心驿站”葛布站,位于葛布街道远航社区雷锋体育场健身广场附近,自8月28日启动以来,葛布街道认真贯彻落实区、街部署安排,结合辖区实际,不断加强和完善“爱心驿站”建设,努力把“爱心驿站”打造成群众心中的“暖心港湾”,受到广大群众和上级相关部门的肯定和好评。 完善基础工作,保障驿站运行 为保障“爱心驿站”按时运行和服务质量,志愿者们自发地安装牌匾标识、清理周边环境、筹备各类物品,并结合实际情况,制定了驿站的服务管理、人员轮值、服务登记、失物招领等相关制度和台账。驿站启用以来,采取街道投入和自筹资金等方式,先后购置物品价值1000多元,保证了站内各类用品的齐全完备。志愿者们也把驿站当成自己的家来管理,工作中遇到群众有需求,就主动把自己家的物品提供给驿站使用。目前,共为驿站提供雨伞、座垫、图书、维修工具等物品100余件。 提高服务质量,拓展服务功能 “爱心驿站”葛布站设立在雷锋体育场健身广场附近,这里人车密集,是辖区内重要的交通路口。为充分发挥好“爱心驿站”作用,履行好服务群众的职责,驿站通过设置显著标识,明确专人负责,志愿者轮值等措施,为群众提供周到细致的服务,努力让周边居民、过往市民和户外劳动者找得到、敢进去、想进去、进得去,打造广大群众生活中的“暖心港湾”。两个多月来,驿站做到每天准时开放,志愿者们以饱满的热情为市民提供出行引导、信息咨询、免费饮水、应急用药、雨伞借用、途中休息、书报阅读、车辆打气、业务代办等便民服务。 驿站还根据出现的新情况、新问题,不断新增以下服务: 驿站所处的过街路口,人车流量大,存在安全隐患。每逢下雨和交通高峰时段,驿站都设专人引导行人过马路,保证了交通安全,未发生一起交通事故。 9月22日清晨突降大雨,志愿服务队队长马援助提前3个多小时赶到驿站,打开驿站的大门,将困在雨中的十几名市民请进站里,并借给每人一把“爱心伞”,让这些行人非常感动。 一位老人晕倒在雷锋体育场附近,被人送到驿站,志愿者们暖心地送上矿泉水并将老人扶到凳子上,照顾老人吃药,打电话通知其子女,忙前忙后的照顾,直到老人的儿子来将其安全接回家,志愿者们才放心。 除了在站内为群众提供服务外,驿站还设专人每天在辖区主要路口和人员密集地点巡逻,随时随地为群众提供帮助、调解矛盾纠纷。驿站附近的健身广场,矛盾纠纷、噪音扰民、物品丢失等事件时有发生。驿站的志愿者们通过经常性的巡视,及时发现问题,及时调处或报警,调解矛盾纠纷10余起,防止了矛盾激化。 驿站的志愿者为广场休闲的市民提供暖心坐垫,及时修理广场上损坏的凳子,受到群众好评。 驿站还设置了“老年及未成年人走失安全站”和“失物招领处”,为走失的老人和孩子找到家人20余人次,帮助群众找回丢失的钥匙、雨具、衣服等物品30余件。 驿站还利用位置明显、人员集中的优势,组织开展“创城”主题宣传活动,引导广大群众积极参与文明城市创建。 “爱心驿站”建立两个多月来,共接待群众800余人,收到群众感谢信3封,开展主题宣传活动5次。在近日的检查验收中,受到了区文明办的充分肯定。下一步,葛布街道将根据上级部署,认真总结“爱心驿站”工作的经验、查找不足,做好迎接今后驿站工作的准备,切实做到群众需要在哪里,志愿服务就延伸到哪里,让居民群众感受到实实在在的温暖,推进学雷锋志愿服务活动常态化。
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